Avisos Legales
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Términos y Condiciones Pay ConFiado
Reservados todos los derechos. 2021, Fiado, Inc.
Última revisión 31 Julio 2024 – 2:43 p. m.
Introducción
Los términos y condiciones de este documento (y otros documentos a los que se hace referencia aquí) rigen cómo se pueden usar los Servicios. Todos los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo se definen en la sección titulada “Definiciones” a continuación, o en el texto de la sección a la que se aplican dichos términos.
La Aplicación Fiado y el Sitio de Web desde el que se accede a los servicios se rigen por los Términos y Condiciones de la Aplicación Fiado, que se encuentra aquí.
Este Acuerdo incluye su acuerdo con los términos y condiciones con Fiado, Inc., con respecto a los Servicios de Pay ConFiado. Los términos y condiciones de los Servicios relacionados con FiadoMX, aunque también se accede a ellos a través de la Aplicación Fiado y el Sitio de Web de Fiado, se establecen, en su caso, en otros acuerdos entre usted y Fiado MÉXICO. Esos otros acuerdos, entre otras comunicaciones entre Fiado y usted, están accesibles en la Aplicación Fiado o el Sitio de Web. Su elegibilidad continua para usar los Servicios está expresamente condicionada a su cumplimiento de los términos y condiciones de sus acuerdos con Fiado MÉXICO; un incumplimiento de cualquiera de esos acuerdos con Fiado MÉXICO también puede considerarse un incumplimiento de este Acuerdo. Cualquier otra referencia en este Acuerdo a los Servicios FiadoMX o sus acuerdos, si los hubiere, con Fiado MÉXICO, son solo para información.
ACUERDO DE CLICK-THROUGH (presionar botón). Lea este Acuerdo detenidamente antes de comenzar a utilizar la Aplicación Fiado, el Sitio de Web, la Plataforma o los Servicios. Al acceder, usar o instalar cualquier parte de la Aplicación Fiado o el Sitio de Web; o presionando el botón en la Aplicación Fiado o en el Sitio de Web indicando su reconocimiento y aceptación de los términos de este Acuerdo; o al acceder o utilizar la Plataforma o los Servicios, usted declara que se le ha dado la oportunidad de leer este Acuerdo, que lo comprende y que acepta y consiente expresamente en estar sujeto a todos los términos de este Acuerdo. Si no desea aceptar este Acuerdo, no debe solicitar ser un Usuario de Fiado, ni acceder o utilizar los Servicios ofrecidos en la Plataforma; ni descargar, acceder, usar o instalar la Aplicación Fiado; ni acceder o utilizar el Sitio de Web.
Estos Términos y Condiciones de Pay ConFiado incluye, por referencia, los términos, condiciones y divulgaciones de los siguientes documentos:
Términos y Condiciones de la Aplicación Fiado.
Políticas de Comunicaciones Electrónicas y Telefónicas
Política de Privacidad de Pay ConFiado
Patriot Bank, N.A. Acuerdo del Titular de la Tarjeta
Patriot Bank, N.A. Política de Privacidad
Identificación de las partes
“Usuario” o “usted” (y “su”) significa usted, como usuario de los Servicios (especialmente, pero no limitado a, la Aplicación Fiado y el Sitio de Web), y como parte responsable de sus Invitados.
“Fiado” significa Fiado, Inc. y cualquiera de sus Filiales, según corresponda.
Definiciones
“Cuenta” significa una cuenta bancaria, denominada en dólares estadounidenses, establecida en los EE. UU. por Fiado, Inc. y usted, en la que se mantienen sus fondos, están disponibles para su uso dentro de los Servicios Pay ConFiado, y desde la cual autoriza a Fiado, Inc. para pagar por los Servicios FiadoMX.
“Afiliados” significa entidades bajo el control de Fiado, Inc. (incluyendo Fiado MÉXICO).
“Acuerdo” significa estos Términos y Condiciones de Pay ConFiado.
“Apartadito” significa el monto de los fondos de su Cuenta que desea “apartar” para el pago del uso de los Servicios FiadoMX que usted o sus Invitados utilizan en México. Esto se describe con más detalle en la sección titulada “Invitados y Apartaditos” a continuación.
“Aplicación” significa una aplicación de teléfono inteligente (para teléfonos inteligentes Apple o Android) o una aplicación basada en navegador que es una interfaz de usuario entre usted y Fiado.
“Aplicación Fiado” es la Aplicación que le permite a usted, como consumidor individual, utilizar los Servicios de Pay ConFiado. En ningún caso podrá acceder a la App de Fiado o utilizar los Servicios de Pay ConFiado cuando se encuentre físicamente presente en cualquier país que, en ese momento, esté incluido en los “Programas de Sanciones Activas” de la Oficina de Finanzas y Control de Activos del Tesoro de EE. UU. (OFAC). La lista de esos países se puede encontrar aquí.
“Usuario de Fiado” es el estado que recibe una vez que Fiado aprueba su solicitud para acceder a la Aplicación Fiado. Fiado se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de aprobar o denegar cualquier solicitud para convertirse en Usuario de Fiado, por cualquier motivo.
“ Credenciales de Usuario de Fiado” se refiere a los datos personales que proporciona en la Aplicación Fiado o el Sitio de Web, incluidos, entre otros, su nombre de usuario, contraseña, número de teléfono móvil, fecha y lugar de nacimiento, documentos de identificación, datos biométricos (incluida la grabación de voz para reconocimiento y verificación, y fotos y videos de su rostro para reconocimiento facial), dirección residencial en México y/o en los EE. UU., nombres de sus Invitados e información de cuentas con otras instituciones financieras o con proveedores de servicios en México. Sus Credenciales de Usuario de Fiado están sujetas a verificación en el momento de su solicitud para ser un Usuario de Fiado y de vez en cuando mientras sus Credenciales de Usuario de Fiado estén activas.
“Fiado, Inc.” Significa FIADO, INC. La entidad corporativa estadounidense que posee y administra: la Aplicación Fiado; el Sitio de Web; la Plataforma; las marcas, marcas de servicio, marcas registradas, imagen comercial, logotipos y toda otra propiedad intelectual que esté involucrada en la prestación de los Servicios; y todos los Servicios de Pay ConFiado basados en los EE. UU.
“Fiado MÉXICO” significa FIADO MÉXICO, S.A. DE C.V, el Afiliado que brinda todos los Servicios FiadoMX con sede en México.
“FiadoMX” (SM) significa la parte de los Servicios prestados por Fiado MÉXICO, todos los cuales se tramitan en pesos mexicanos. Para ser elegible para los Servicios FiadoMX, debe ser (i) un residente legal de México o un ciudadano mexicano (independientemente de su residencia), (ii) tener 13 años de edad o más, y (iii) ser elegible para los Servicios de Pay ConFiado o un Invitado de otro Usuario de Fiado que sea elegible para los Servicios de Pay ConFiado.
“Invitado” significa un amigo cercano o familiar que Usted invita y autoriza, bajo su responsabilidad, a recibir Servicios FiadoMX (mediante un acuerdo por separado con Fiado MÉXICO), incluyendo una Tarjeta MX virtual (y opcionalmente una tarjeta física). Usted seguirá siendo responsable de todas las actividades de cada Invitado. Cada uno de sus Invitados deberá descargar la Aplicación Fiado y registrarse correctamente como Usuarios de Fiado, y establecerá y mantendrá Credenciales de Usuario de Fiado con sede en México vinculadas a las suyas. Cada Invitado solo puede estar asociado a un Usuario Fiado.
“Tarjeta MX” significa una tarjeta de disposición de la marca Mastercard® emitida a través de Fiado MÉXICO que se puede utilizar para pagar o comprar bienes y servicios en pesos mexicanos. La Tarjeta MX solo se le enviará a usted y a sus Invitados en México, pero se puede usar en cualquier parte del mundo, donde se acepte Mastercard®.
“Pay ConFiado” (SM) significa la parte de los Servicios conectados a la Cuenta y la Tarjeta US, los cuales se negocian en dólares estadounidenses. Para ser elegible para los Servicios de Pay ConFiado, debe tener 18 años de edad o más y tener una dirección en los EE. UU.
“Plataforma” se refiere a la plataforma tecnológica desarrollada, propiedad y administrada por Fiado, Inc. a la que accede desde un dispositivo móvil en lo cual está operando la Aplicación Fiado o del Sitio de Web.
“Servicios” se refiere a todas las funciones y características de los servicios que Fiado le brinda, una vez que haya sido aprobado como Usuario de Fiado. Dependiendo de sus Credenciales de Usuario de Fiado, puede ser elegible para usar solo los servicios de Pay ConFiado, solo los Servicios FiadoMX o ambos. Los Servicios de Pay ConFiado serán proporcionados por Fiado, Inc., sus proveedores o socios, y los Servicios FiadoMX serán proporcionados por Afiliados de Fiado, Inc. en México, incluido Fiado MÉXICO, y sus respectivos proveedores o socios. Los detalles sobre los Servicios individuales se pueden encontrar a continuación y en los otros acuerdos entre usted y Fiado, Inc. o sus Afiliados, a todos los cuales se puede acceder en la Aplicación Fiado o el Sitio de Web.
“Tarjeta US” significa una tarjeta de débito prepagada de la marca Mastercard® que se puede usar para retirar o gastar dólares estadounidenses de su Cuenta. La Tarjeta US solo se le enviará en los EE. UU., pero se puede usar en cualquier parte del mundo, donde se acepte Mastercard®.
“Sitio de Web” significa el sitio web www.yoconfiado.com a través del cual puede acceder a los Servicios.
Descripción General de los Servicios
Los Servicios permiten a las personas que viven en los EE. UU. almacenar y gastar de manera segura sus dólares estadounidenses y compartirlos con amigos y familiares en los EE. UU. o México. [**Recomendamos que use los Servicios solo para enviar dinero a personas que conoce personalmente. Nunca debe usar los Servicios para enviar dinero a extraños. Consulte la Guía de Prevención de Fraudes para obtener más información sobre fraudes y estafas comunes y cómo evitar convertirse en una víctima.**]
Descripción de los Servicios de Fiado (EE. UU.)
Cuenta/Tarjeta US (dólares estadounidenses). Después de que sea aprobado como usuario de Fiado y cree su cuenta, se le emitirá una Tarjeta US con la marca Mastercard®: recibirá (i) una tarjeta virtual que estará disponible en la Aplicación Fiado, y (ii) opcionalmente una tarjeta plástica física, entregada en su dirección residencial de EE. UU. El banco emisor de la Tarjeta US se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de aprobar o denegar cualquier solicitud para crear una Cuenta o emitir una Tarjeta US, por cualquier motivo. Para comenzar a utilizar cualquiera de los Servicios de Pay ConFiado, primero deberá agregar fondos a su Cuenta; entonces podrá: (i) usar su Tarjeta US o su Aplicación Fiado para compras; (ii) compartir esos fondos con otros Usuarios de Fiado directamente a través de la Aplicación Fiado; (iii) para hacer fondos disponibles para pagar los Servicios de FiadoMX que se le brindan a usted o a sus Invitados; (iv) para mover fondos entre su Cuenta y otras instituciones financieras en los EE. UU.; y (v) para pagar otros servicios disponibles directamente desde la Aplicación Fiado . (Incluso si su Cuenta tiene un saldo de cero, aún puede recibir fondos). La Cuenta siempre está disponible para usted en la Aplicación Fiado. Cada vez que gaste o comparta desde su Cuenta (incluso cuando cree Apartaditos), el saldo disponible para usted se reducirá por la cantidad gastada o compartida. Podemos, a nuestra discreción, imponer límites sobre la cantidad o la cantidad de depósitos o transacciones de gastos que puede realizar en su Cuenta. Además de los términos y condiciones de este u otros acuerdos entre usted y Fiado, la Tarjeta US está sujeta al Acuerdo del Titular de la Tarjeta con Patriot Bank, NA, que se encuentra aquí.
Depósito a Cuenta. Existen varios métodos que puede utilizar para depositar fondos en su cuenta. En la mayoría de los casos, los fondos estarán disponibles para su uso poco tiempo después de su depósito, en algunos casos inmediatamente. Podemos, a nuestra discreción, imponer límites diarios, semanales y mensuales a las cantidades que puede agregar a su Cuenta.
[PRÓXIMAMENTE: Cheques. Con la Aplicación Fiado y la cámara de su teléfono inteligente, puede agregar fondos a su Cuenta enviando una foto de cualquier cheque a su nombre y endosado por usted.]
Deposito Directo. Puede solicitar que su empleador o cualquier agencia gubernamental que le haga pagos regulares con cheque, deposite esos cheques directamente en su Cuenta. No cobramos ninguna tarifa para configurar o mantener el Depósito Directo. En la Aplicación Fiado, puede obtener la ruta bancaria y los números de cuenta para su Cuenta y proporcionarlos a quien le paga, utilizando sus procedimientos para solicitar Depósito Directo. Si desea cancelar el Depósito Directo, debe comunicarse directamente con quien le paga.
Dinero en Efectivo. [TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE]
Transferencias Bancarias Entrantes. Puede solicitar que los fondos se transfieran desde otra cuenta bancaria a su Cuenta. En la Aplicación Fiado, puede obtener la ruta bancaria y los números de cuenta de su Cuenta y proporcionarlos al otro banco para realizar la transferencia.
Compartir dólares estadounidenses. Desde la Aplicación Fiado, puede agregar fondos a su Cuenta solicitando fondos de cualquier otro usuario de Fiado (o compartir fondos de su Cuenta con la de ese usuario). Los fondos suelen estar disponibles inmediatamente después de la finalización de la transferencia.
Gastos de la cuenta
Transferencias bancarias salientes. En la Aplicación Fiado, puede solicitar que los fondos se transfieran a otra cuenta bancaria de EE. UU. desde su Cuenta. Deberá proporcionar el número de ruta bancaria y de cuenta en el otro banco para poder realizar la transferencia.
Retire efectivo de su cuenta en un cajero automático. Puede usar su Tarjeta US para retirar efectivo de su cuenta, en cualquier cajero automático que muestre Mastercard®, Maestro® o Cirrus®. Para encontrar una ubicación de cajero automático participante conveniente para usted, haga clic aquí. Se pueden aplicar tarifas adicionales.
Compartir dólares estadounidenses. Desde la Aplicación Fiado, puede compartir fondos de su cuenta con cualquier otro usuario de Fiado (o solicitar fondos de su cuenta a la suya). Los fondos suelen estar disponibles inmediatamente después de la finalización de la transferencia.
Haciendo compras. Desde la App de Fiado o con tu Tarjeta US, puedes realizar compras en línea o presencialmente donde se acepte Mastercard®.
[PRÓXIMAMENTE: Remesas. También podrá enviar dinero a personas en otros países, incluso si no están inscritos en Fiado.]
Invitados y Apartaditos
Puede invitar hasta cinco (5) de sus amigos y familiares de confianza, incluidos menores de trece (13) años de edad o más, a quienes puede, a su elección, luego darles su propia Tarjeta MX (plástica y virtual), cada uno con su nombre y un número de tarjeta único.
Debe ser el padre o tutor legal o tener la custodia o el deber de cuidado de cualquiera de sus Invitados que sea menor de dieciocho (18) años. Se le pedirá que declare la naturaleza de su relación con cualquiera de sus Invitados que sea menor de edad. de 18 años, autoriza expresamente a Fiado a investigar y verificar de forma independiente esa relación si lo consideramos necesario, y cualquier tergiversación en esa declaración se considerará un incumplimiento sustancial de este Acuerdo por su parte.
Cuando desee disponer de fondos para pagar los Servicios FiadoMX utilizados por usted o sus Invitados, podrá “apartar” Apartaditos (parte del saldo de su Cuenta). Al iniciar cualquier transacción de los Servicios FiadoMX, una parte de esos fondos suficientes para cubrir el monto de la transacción (incluidos los cargos y tarifas aplicables) se colocará “en espera” y no estará disponible para otros usos. Hasta ese momento, usted controla estos fondos, ya que son suyos, por lo que puede realizar cambios en sus Apartaditos en cualquier momento hasta que esos fondos se vinculen a una transacción. Al crear sus Apartaditos, usted solicita y acepta expresamente pagar sus gastos por los Servicios FiadoMX, incluidas todas las tarifas y cargos relacionados, con dólares estadounidenses de sus Apartaditos.
Todos los días, Fiado, Inc. comprará de Fiado MÉXICO el derecho a cobrar su pago por los Servicios FiadoMX. De conformidad con su solicitud y consentimiento en el párrafo anterior, puede realizar pagos en pesos mexicanos o dólares estadounidenses directamente a la(s) cuenta(s) de Fiado, Inc. a más tardar a las 9:00 a. m. (hora del este de EE. UU.) del primer día calendario siguiente al de los gastos; de no realizarse dicho pago, usted solicita y autoriza expresamente a Fiado, Inc. a transferir desde sus Apartaditos a las 9:00 a. m. (hora del este de los EE. UU.) del primer día calendario siguiente al de los gastos, una cantidad de dólares estadounidenses equivalente a los pagos adeudados en pesos mexicanos a Fiado, Inc., incluyendo todas las tarifas y cargos relacionados. (En caso de que Fiado, Inc. compre dicho derecho de pago y luego cobre el pago en dólares estadounidenses de sus Apartaditos, usted reconoce y acepta que pagará una tarifa de conveniencia. Además, Fiado, Inc. obtendrá ingresos del intercambio tasa utilizada para calcular la conversión de pesos mexicanos a dólares estadounidenses. La tarifa de conveniencia se establece en nuestra Lista de Tarifas que se puede encontrar aquí)
Creación de credenciales de usuario de Fiado y solicitud para convertirse en usuario de Fiado
Cuando solicite convertirse en usuario de Fiado, la aplicación o el Sitio de Web de Fiado recopilarán la información necesaria para identificarlo y verificar su identidad, y Fiado puede, de vez en cuando, solicitar información adicional o volver a verificar la información que ya tiene. proporcionó.
La información inicial recopilada incluirá, entre otros: su nombre legal completo (tal como aparece en sus documentos de identificación emitidos por el gobierno); tu número de teléfono; su fecha y país de nacimiento; la geolocalización del dispositivo que está utilizando para acceder a la Plataforma; datos biométricos (como fotos o videos de su rostro para reconocimiento facial, grabaciones de su voz para reconocimiento de voz); números de identificación únicos emitidos por el gobierno; y fotos o escaneos de sus documentos de identificación emitidos por el gobierno. Esta información se almacenará como datos encriptados en la Plataforma de Fiado mientras usted siga siendo un Usuario de Fiado, o durante el tiempo que sea requerido por la política de retención de documentos de Fiado, o según lo exija la ley.
Usted declara y garantiza que:
Las Credenciales de usuario de Fiado que proporcione a Fiado cuando solicite convertirse en Usuario de Fiado y en cualquier otro momento serán verdaderas, precisas, actuales y completas. Si su información cambia, ESPECIALMENTE SU NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL, debe actualizar su información de inmediato con Fiado, ya sea en la Aplicación Fiado o comunicándose con Atención al Cliente. La falta de actualización de su información puede ser un incumplimiento material de este Acuerdo y puede afectar su uso de la Plataforma y los Servicios o resultar en la suspensión o terminación de su estado como Usuario de Fiado y el cierre de su Cuenta.
Tiene 18 años de edad o más.
La fuente de los fondos que coloca en su Cuenta es el empleo en una ocupación legal, obsequio o herencia, premio en metálico, juicio o acuerdo en un litigio o ingresos de inversiones.
Ni usted ni ningún miembro de su familia inmediata (es decir, padres, hijos y cónyuge) es un funcionario del gobierno mexicano elegido o designado;
Mientras siga siendo un Usuario de Fiado, deberá proporcionar a Fiado todos los alias o variaciones de su nombre que haya utilizado anteriormente y que pueda optar por utilizar.
Para ayudar al gobierno a combatir el financiamiento del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, la ley federal de EE. UU. requiere que Fiado, como institución financiera, obtenga, verifique y registre datos personales que lo identifiquen a usted y a sus Invitados. Usted acepta proporcionar la información requerida para abrir y mantener su Cuenta y crear sus Credenciales de usuario de Fiado y acepta mantener dicha información actualizada. Podemos compartir esta información con proveedores de servicios externos para estos fines, como se explica en la Política de Privacidad de Pay ConFiado. [NOTA: En caso de que utilice los Servicios de FiadoMX, la información específica recopilada puede ser diferente a la información recopilada para Pay ConFiado. La información recopilada para Pay ConFiado estará sujeta a Privacy Policy of Pay ConFiado. La información recopilada para los Servicios de FiadoMX estará sujeta al Aviso de Privacidad Integral para Usuarios de la Plataforma “Fiado”.] Usted autoriza a Fiado, directamente o a través de terceros, a realizar las consultas que consideremos necesarias para verificar su identidad y autenticar su información y documentación de identidad. Cuando sea necesario, a nuestro exclusivo criterio, podemos solicitarle más información y documentación sobre su identidad, o podemos tomar medidas para confirmar y verificar su información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.
Seguridad
Por usted: Usted acepta no permitir que nadie, a sabiendas o por su negligencia, acceda a la Aplicación Fiado o a su Cuenta usando sus Credenciales de usuario de Fiado, y también acepta que será el único responsable de cualquier actividad o acción realizada por cualquier otra persona como resultado de su incumplimiento de esta obligación. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier pérdida o robo de su Tarjeta US, o la(s) Tarjeta(s) MX suya(s) o de sus Invitados, o sobre la sospecha de uso o acceso no autorizado a su Cuenta o sus Credenciales de usuario de Fiado.
Por nosotros: tomamos medidas razonables, incluidas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Mantenemos estrictos estándares y procedimientos de seguridad con el fin de evitar el acceso no autorizado a sus datos por parte de cualquier persona, incluido nuestro personal. Utilizamos tecnologías líderes como (pero no limitado a) encriptación de datos, firewalls y autenticación de servidor para proteger la seguridad de sus datos.
Idioma. Este Acuerdo y otros documentos que Fiado le proporcione de vez en cuando se proporcionarán en inglés y en español. Para los términos relacionados con Fiado (SM), Pay ConFiado (SM), los Servicios de Pay ConFiado (SM), la Aplicación Fiado o cualquiera de la propiedad intelectual relacionada con cualquiera de ellos, o la Tarjeta US, la versión en inglés controla y cualquier discrepancia o conflicto entre el inglés y se resolverá la versión en español dando preferencia a la versión en inglés.
Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes del mismo.
Cualquier disputa o reclamo que surja de este Acuerdo se escuchará en arbitraje o en un tribunal que tenga jurisdicción en la ciudad y el estado de Nueva York, Estados Unidos de América.
Cerrar su Cuenta y rescindir su condición de Usuario de Fiado
Puede cerrar su Cuenta y rescindir su relación con nosotros como Usuario de Fiado sin costo alguno, pero seguirá siendo responsable de todas sus obligaciones y las de sus Invitados incluso después de que finalice la relación de Usuario de Fiado. Cualquier transacción o transferencia incompleta debe completarse o cancelarse, y debe transferir o retirar cualquier dinero de su Cuenta antes de cerrarla. En ciertos casos, no puede cerrar su Cuenta y rescindir su relación con nosotros como Usuario de Fiado, incluidos:
Para evadir una investigación;
Si tiene una transacción pendiente o una disputa o reclamo abierto;
Si nos debe cantidades; y
Si su Cuenta o Credenciales de Usuario de Fiado están suspendidas.
Si se cierra su Cuenta o se revoca su estado como Usuario de Fiado por cualquier motivo, se cancelará su Tarjeta US asociada. Asimismo, la(s) Tarjeta(s) MX de usted y sus Invitados (si corresponde) serán canceladas. Sus Invitados pueden ser elegibles para mantener sus propias Cuentas, de forma independiente, en cuyo caso pueden solicitar inscribirse como Usuarios de Fiado.
No renuncio. El hecho de que Fiado no haga cumplir o la decisión de no hacer cumplir cualquiera de los derechos de Fiado en virtud de este Acuerdo en cualquier momento no constituirá una renuncia a ningún otro derecho o reclamo en ningún otro momento.
Prevención de la Actividad Ilícita
Revisamos las transacciones en todas las Cuentas a nuestra discreción, con los objetivos específicos de prevenir actividades ilícitas, que incluyen, entre otros, fraude, robo de identidad, corrupción gubernamental, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo. Cuando identificamos una transacción que consideramos potencialmente de alto riesgo de actividad ilícita, revisamos la transacción más de cerca y podemos comunicarnos con usted para solicitar información adicional, podemos cancelar la transacción y, en casos extremos, podemos suspender o cerrar una Cuenta y revocar el estado de Usuario de Fiado. También podemos estar legalmente obligados a presentar informes a las autoridades gubernamentales: (i) de actividad sospechosa en una Cuenta, (ii) de actividad que exceda ciertos montos o sea de cierto carácter según lo establecido por ley o reglamento, (iii) cuando un la persona que solicita ser un Usuario de Fiado, o un Usuario de Fiado existente, ha sido incluida en cualquier lista de personas o jurisdicciones sancionadas mantenida por el gobierno de los EE. UU. o México, incluida, entre otras, la Oficina de Finanzas y Control de Activos del Tesoro de los EE. UU. (OFAC) , o las Naciones Unidas, o (iv) de la suspensión o cierre de una Cuenta o revocación de la condición de Usuario de Fiado.
Uso comercial prohibido; Entidades prohibidos; Transacciones de terceros prohibidas. Los Servicios son exclusivamente para el uso de personas físicas individuales, que actúan en su propio nombre y no en nombre de ninguna persona, entidad comercial o gobierno, y solo para fines personales (no comerciales). Si utiliza los Servicios en calidad de agente o representante de otro, o como parte de una empresa comercial, en violación de este párrafo, se cerrará su Cuenta, se revocarán sus Credenciales de usuario de Fiado y se le prohibirá usar nuestros servicios.
Acuerdo completo. Este Acuerdo expresa el acuerdo completo entre usted y Fiado, y reemplaza todos los acuerdos anteriores, orales o escritos, en cuanto a su objeto.
Invalidez. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
Sin terceros beneficiarios. Los términos de este Acuerdo se aplican a usted, Fiado, Inc. y los respectivos agentes, sucesores y cesionarios autorizados de cada uno. No se crea ningún derecho o interés en ninguna otra parte, y ni usted ni Fiado, Inc. causarán ni permitirán que ninguna otra parte presente ningún reclamo que surja de este Acuerdo, derivado de sus respectivos derechos o los nuestros en virtud del presente.
Modificaciones. Fiado puede modificar este Acuerdo de vez en cuando y, salvo que la ley exija lo contrario, sin la obligación de proporcionarle un aviso previo de dicha acción, la versión actual de este Acuerdo y de cualquier otro acuerdo o divulgación entre usted y Fiado puede ser visto en la Aplicación Fiado o en el Sitio de Web. Al acceder o utilizar el Sitio de Web, la Aplicación Fiado, la Plataforma o los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación, usted acepta y acepta estar sujeto a los términos y disposiciones de dicha modificación, independientemente de si estaba al tanto o no de las revisiones.
Contacte a Atención al Cliente:
por teléfono en los EEUU a +1 (914) 810 0187; o
en México a +52 (55) 9505 4500; o
por WhatsApp a +1 (914) 817 7787; o
por correo electrónico a [email protected]
Pay ConFiado Terms & Conditions
All rights reserved. 2021, Fiado, Inc.
Last revised 22 February 2024 – 2:32 PM
Introduction
The terms and conditions of this document (and other documents referenced here) govern how the Services may be used. All capitalized terms used in this Agreement are defined in the section titled “Definitions” below, or in the text of the section to which those terms apply.
The Fiado App and the Webpage from which the Services are accessed are governed by the Fiado App Terms & Conditions, found here.
This Agreement includes your agreement to terms and conditions with Fiado, Inc., with regards to the Pay ConFiado Services. Terms and conditions of Services related to FiadoMX, although those are also accessed through the Fiado App and Webpage, are set forth, where applicable, in other agreements between you and Fiado MEXICO. Those other agreements, among other communications between Fiado and you, are accessible in the Fiado App or the Webpage. Your continuing eligibility to use the Services is expressly conditioned upon your compliance with the terms and conditions of your agreements with Fiado MEXICO; a breach of any of those agreements with Fiado MEXICO may also be deemed a breach of this Agreement. Any other reference in this Agreement to the FiadoMX Services or your agreements, if any, with Fiado MEXICO, are for information only.
CLICK-THROUGH AGREEMENT. Please read this Agreement carefully before you start to use the Fiado App, the Webpage, the Platform, or the Services. By accessing, using, or installing any part of the Fiado App or the Webpage; or by clicking the button in the Fiado App or on the Webpage indicating your acknowledgement and acceptance of the terms of this Agreement; or by accessing or using the Platform or the Services, you represent that you have been given the opportunity to read this Agreement, that you understand it, and you expressly agree to and consent to be bound by all of the terms of this Agreement. If you do not want to agree to this Agreement, you must not apply to be a Fiado User, or otherwise access or use the Services offered on the Platform; nor download, access, use, or install the Fiado App; nor access or use the Webpage.
These Terms & Conditions of Pay ConFiado includes, by reference, the terms, conditions, and disclosures of the following documents:
Electronic and Telephonic Communications Policies
Privacy Policy of Pay ConFiado
Patriot Bank, N.A. Cardholder Agreement
Patriot Bank, N.A. Privacy Policy
Identification of parties
“User” or “you” (and “your”) means you, as user of the Services (especially, but not limited to the Fiado App and the Webpage), and as responsible party for your Invitados.
“Fiado” means Fiado, Inc. and any of its Affiliates, as may apply.
Definitions
“Account” means a bank account, denominated in US Dollars, established in the US by Fiado, Inc. and you, in which your funds are held, are made available for use within the Pay ConFiado Services, and from which you authorize Fiado, Inc. to pay for FiadoMX Services.
“Affiliates” means entities under the control of Fiado, Inc. (including Fiado MEXICO).
“Agreement” means these Terms & Conditions of Pay ConFiado.
“Apartadito” means the amount of the funds from your Account that you want to “set aside” for the payment for FiadoMX Services used by you or your Invitados in Mexico. This is more fully described in the section titled “Invitados and Apartaditos” below.
“App” means a smartphone application (for Apple or Android smartphones) or browser-based application that is a user interface between you and Fiado.
“Fiado App” is the App that allows you, as an individual consumer, to use Pay ConFiado Services. Under no circumstances may you access the Fiado App or use the Pay ConFiado Services when you are physically present in any country that is, at that moment, included in the “Active Sanctions Programs” of the US Treasury Office of Finance and Asset Control (OFAC). The list of those countries can be found here.
“Fiado User” is the status you receive once Fiado approves your request to access the Fiado App. Fiado reserves the right, in its exclusive discretion, to approve or deny any request to become a Fiado User, for any reason.
“Fiado User Credentials” means the personal data you provide on the Fiado App or the Webpage, including, without limitation, your username, password, mobile phone number, date and place of birth, identification documents, biometrics (including voice recording for voice recognition and verification, and photos and videos of your face for facial recognition), residential address in Mexico and/or in the US, names of your Invitados, and account information with other financial institutions or with services providers in Mexico. Your Fiado User Credentials are subject to verification upon your application to be a Fiado User and from time to time for as long as your Fiado User Credentials are active
“Fiado, Inc.” means FIADO, INC. the US corporate entity that owns and manages: the Fiado App; the Webpage; the Platform; the brands, service marks, trademarks, trade dress, logos, and all other intellectual property that is involved in the provision of the Services; and all Pay ConFiado Services based in the US.
“Fiado MEXICO” means FIADO MÉXICO, S.A. DE C.V, the Affiliate that provides all FiadoMX Services based in Mexico.
“FiadoMX” (SM) means the part of the Services provided by Fiado MEXICO, all of which are transacted in Mexican pesos. To be eligible for FiadoMX Services, you must be (i) a legal resident of Mexico, or a Mexican national (regardless of residence), (ii) 13 years of age or older, and (iii) are either eligible for Pay ConFiado Services or an Invitado of another Fiado User who is eligible for Pay ConFiado Services.
“Invitado” means a close friend or family member that you invite and authorize, under your responsibility, to receive FiadoMX Services (by separate agreement with Fiado MEXICO), including a virtual MX Card (and optionally, a physical card). You will remain responsible for all activity of each Invitado. Each of your Invitados will need to download the Fiado App and successfully register as Fiado Users, and will establish and maintain Mexico-based Fiado User Credentials linked to yours. Each Invitado can only be associated to a single Fiado User.
“MX Card” means a Mastercard®-branded card issued through Fiado MEXICO that can be used to pay for or purchase goods and services in Mexican pesos. The MX Card will only be sent to you and your Invitados in Mexico, but can be used anywhere in the world, wherever Mastercard® is accepted.
“Pay ConFiado” (SM) means the part of the Services connected to the Account and the US Card, all of which are transacted in US Dollars. To be eligible for Pay ConFiado Services, you must be 18 years of age or older and have an address in the US.
“Platform” means the technology platform developed, owned, and managed by Fiado, Inc. which you access from a mobile device running the Fiado App or from the Webpage.
“Services” means all of the functions and features of the services provided to you by Fiado once you are approved as a Fiado User. Depending on your Fiado User Credentials, you may be eligible to use Pay ConFiado Services only, FiadoMX Services only, or both. The Pay ConFiado Services will be provided by Fiado, Inc., its vendors or partners, and FiadoMX Services will be provided by Affiliates of Fiado, Inc. in Mexico, including Fiado MEXICO, and their respective vendors or partners. Details about individual Services can be found below and in the other agreements between you and Fiado, Inc. or its Affiliates, all of which can be accessed on the Fiado App or the Webpage.
“US Card” means a prepaid Mastercard®-branded debit card that can be used to withdraw or spend US Dollars from your Account. The US Card will only be sent to you in the US, but can be used anywhere in the world, wherever Mastercard® is accepted.
“Webpage” means the website www.yoconfiado.com through which you can access the Services.
Overview of Services
The Services allow people who live in the US to safely store and spend their US Dollars and share them with friends and family in the US or Mexico. [**We recommend that you use the Services only to send money to people you know personally. You should never use the Services to send money to strangers. Please refer to the Fraud Prevention Guide to learn more about common frauds and scams and how to prevent becoming a victim.**]
Description of Fiado Services (US)
Account/US Card (US Dollars). After you are approved as a Fiado User and create your Account, you will be issued a Mastercard®-branded US Card: you will receive (i) a virtual card that will be available on the Fiado App, and (ii) at your option, a physical plastic card, delivered to your US residential address. The issuing bank of the US Card reserves the right, in its exclusive discretion to approve or deny any request to create an Account or issue a US Card, for any reason. In order to start using any of the PayConFiado Services, you will first need to add funds to your Account; then you will be able: (i) to use your US Card or your Fiado App for purchases; (ii) to share those funds with other Fiado Users directly through the Fiado App; (iii) to make funds available to pay for FiadoMX Services provided to you or your Invitados; (iv) to move funds between your Account and other financial institutions in the US; and (v) to pay for other services available directly from the Fiado App. (Even if your Account has a zero balance, you can still receive funds.) The Account is always available to you on the Fiado App. Whenever you spend or share from your Account (including when you create Apartaditos), the balance available to you will be reduced by the amount of spent or shared. We may, at our discretion, impose limits on the amount or the number of deposits or spending transactions you can perform on your Account. In addition to the terms and conditions in this or other agreements between you and Fiado, the US Card is subject to the Cardholder Agreement with Patriot Bank, N.A., found here.
Deposit to Account. There are several methods you can use to deposit funds to your Account. In most cases, funds will be available for your use within a short time after your deposit, in some cases immediately. We may, at our discretion, impose daily, weekly, and monthly limits on the amounts that you can add to your Account.
[COMING SOON: Checks. Using the Fiado App and the camera on your smartphone, you can add funds to your Account by sending a photo of any check made payable to you and endorsed by you.]
Direct Deposit. You can request that your employer or any governmental agency that is making regular payments to you by check, deposit those checks directly to your Account. We do not charge any fees to set up or maintain Direct Deposit. On the Fiado App, you can obtain the bank routing and account numbers for your Account and provide those to the party paying you, using their procedures for requesting Direct Deposit. If you wish to cancel Direct Deposits, you must contact the payer directly.
Cash. [TEMPORARILY UNAVAILABLE]
Incoming Bank transfers. You can request that funds are transferred from another bank account to your Account. On the Fiado App, you can obtain the bank routing and account numbers for your Account and provide those to the other bank in order to make the transfer.
Sharing US Dollars. From the Fiado App, you can add funds to your Account by requesting funds from any other Fiado User (or share funds from your Account to theirs). Funds are usually available immediately upon the completion of the transfer.
Spending from Account
Outgoing Bank transfers. In the Fiado App, you can request that funds are transferred to another US bank account from your Account. You will need to provide the bank routing and account number at the other bank in order to make the transfer.
Withdraw cash from your Account at an ATM. You can use your US Card to withdraw cash from your Account, at any ATM that displays Mastercard®, Maestro®, or Cirrus®. To find a participating ATM location convenient to you, click here. Additional fees may apply.
Sharing US Dollars. From the Fiado App, you can share funds from your Account to any other Fiado User (or request funds from their Account to yours). Funds are usually available immediately upon the completion of the transfer.
Making Purchases. From the Fiado App or with your US Card, you can make purchases online or in person wherever Mastercard® is accepted.
[COMING SOON: Remittances. You will also be able to send money to people in other countries, even if they are not enrolled with Fiado.]
Invitados and Apartaditos
You can invite up to five (5) of your trusted friends and family members, including minors thirteen (13) years of age or older, to whom you may, at your option, then give their own MX Card (plastic and virtual), each with their name and a unique card number.
You must be the parent or legal guardian or have custody or duty of care for any of your Invitados who is under eighteen (18) years of age You will be asked to declare the nature of your relationship with any of your Invitados who is under the age of 18, you expressly authorize Fiado to independently investigate and verify that relationship if we deem it necessary, and any misrepresentation in that declaration will be deemed a material breach of this Agreement by you.
When you want to make funds available to pay for FiadoMX Services used by you or your Invitados, you will be able to “set aside” Apartaditos (part of the balance of your Account). Upon the initiation of any transaction for FiadoMX Services, a portion of those funds sufficient to cover the amount of the transaction (including any applicable fees and charges) will be placed “on hold” and will not be available for other uses. Until that moment, you control these funds, since they are yours, so you can make changes to your Apartaditos at any time until those funds are linked to a transaction. By creating your Apartaditos you are expressly requesting and agreeing to pay your expenditures for FiadoMX Services, including all related fees and charges, with US dollars from your Apartaditos.
Every day, Fiado, Inc. will purchase from Fiado MEXICO the right to collect your payment for FiadoMX Services. Pursuant to your request and consent in the previous paragraph, you may make payment in Mexican pesos or US dollars directly to the account(s) of Fiado, Inc. no later than 9:00 a.m. (US Eastern Time) on the first calendar day following the expenditures; if no such payment is made, you expressly request and authorize Fiado, Inc. to transfer from your Apartaditos at 9:00 a.m. (US Eastern Time) on the first calendar day following the expenditures, an amount of US dollars equivalent to the payments owed in Mexican pesos to Fiado, Inc., including all related fees and charges. (In the event that Fiado, Inc. purchases such right to payment and then collects payment in US dollars from your Apartaditos, you acknowledge and agree that you shall pay a convenience fee. In addition, Fiado, Inc. will realize revenue from the exchange rate used to calculate the conversion from Mexican pesos to US dollars. The convenience fee is set forth in our Schedule of Fees that can be found here)
Creating Fiado User Credentials and applying to become a Fiado User
When you are applying to become a Fiado User, the Fiado App or Webpage will collect necessary information to identify you and to verify your identity, and Fiado may, from time to time, request additional information or re-verify the information you have already provided.
The initial information collected will include, without limitation: your complete legal name (as it appears on your government-issued identification documents); your mobile phone number; your date and country of birth; the geolocation of the device you are using to access the Platform; biometric data (such as photos or videos of your face for facial recognition, recordings of your voice for voice recognition); unique government-issued identification numbers; and photos or scans of your government-issued identification documents. This information will be stored as encrypted data on Fiado’s Platform for as long as you remain a Fiado User, or for as long as may be required under Fiado’s documents retention policy, or as required by law.
You represent and warrant that:
The Fiado User Credentials you provide to Fiado when applying to become a Fiado User and at all other times will be true, accurate, current, and complete. If your information changes, ESPECIALLY YOUR MOBILE TELEPHONE NUMBER, you must promptly update your information with Fiado, either on the Fiado App, or by contacting Customer Care. Failure to update your information may be a material breach of this Agreement and may impact your use of the Platform and Services or result in the suspension or termination of your status as a Fiado User and closure of your Account.
You are 18 years of age or older
The source of funds that you place into your Account is employment in lawful occupation, gift or inheritance, prize money, judgment or settlement in litigation, or investment income.
Neither you nor any member of your immediate family (i.e., parents, children, and spouse) is an elected or appointed Mexican government official;
For as long as you remain a Fiado User, you shall provide to Fiado all aliases or variations in your name that you have used previously, and that you may choose to use.
To help the government fight the funding of terrorism and money laundering activities, US federal law requires that Fiado, as a financial institution, obtain, verify, and record personal data identifying you and your Invitados. You agree to provide the required information to open and maintain your Account and create your Fiado User Credentials and agree to keep such information current. We may share this information with third-party service providers for these purposes, as explained in the Privacy Policy of Pay ConFiado. [NOTE: In the event that you use FiadoMX Services, the specific information collected may be different than the information collected for Pay ConFiado. Information collected for Pay ConFiado shall be subject to the Privacy Policy of Pay ConFiado. Information collected for FiadoMX Services shall be subject to the Aviso de Privacidad Integral para Usuarios de Plataforma “Fiado”.] You hereby authorize Fiado, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity and authenticate your identity information and documentation. When necessary, in our sole determination, we may ask you for further information and documentation about your identity, or we may take steps to confirm and verify your information against third-party databases or through other sources.
Security
By you: You agree not to knowingly or through your negligence allow anyone else to access the Fiado App or your Account using your Fiado User Credentials, and you also agree you will be solely responsible for any activities or actions taken by any other person as a result of your breach of this obligation. You must notify us immediately of any loss or theft of your US Card, or the MX Card(s) of you or your Invitados, or of suspected unauthorized use of or access to your Account or your Fiado User Credentials.
By us: We take reasonable measures, including administrative, technical, and physical safeguards to help protect your personal data from loss, theft, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. We maintain strict security standards and procedures with a view to preventing unauthorized access to your data by anyone, including our staff. We use leading technologies such as (but not limited to) data encryption, firewalls, and server authentication to protect the security of your data.
Language. This Agreement and other documents provided to you by Fiado from time to time will be provided in English and in Spanish. For terms pertaining to Fiado (SM), Pay ConFiado (SM), the Pay ConFiado (SM) Services, the Fiado App, or any of the intellectual property related to any of them, or the US Card, the English version controls, and any discrepancy or conflict between the English version and the Spanish version will be resolved giving preference to the English version.
Governing Law and Jurisdiction
This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, United States of America without giving effect to the conflict of laws principles thereof.
Any disputes or claims arising out of this Agreement shall be heard in arbitration or in a court having jurisdiction in the City and State of New York, United States of America.
Closing your Account and terminating your status as a Fiado User
You may close your Account and terminate your relationship with us as a Fiado User without cost, but you will remain liable for all your obligations and those of your Invitados even after the Fiado User relationship is terminated. Any incomplete transactions or transfers must be completed or canceled, and you must transfer or withdraw any money from your Account before closing it. In certain cases, you may not close your Account and terminate your relationship with us as a Fiado User, including:
To evade an investigation;
If you have a pending transaction or an open dispute or claim;
If you owe amounts to us; and
If your Account or Fiado User Credentials are under suspension.
If your Account is closed or your status as a Fiado User is revoked for any reason, your associated US Card will be canceled. Likewise, the MX Card(s) of you and your Invitados (if any) will be canceled. Your Invitados may be eligible to maintain Accounts of their own, independently, in which case they may apply to enroll as Fiado Users themselves.
No Waiver. Fiado’s failure to enforce or decision not to enforce any of Fiado’s rights under this Agreement at any time shall not be a waiver of any other rights or claims or at any other time.
Prevention of Illicit Activity
We review transactions on all Accounts at our discretion, with the specific objectives of preventing illicit activities, including, without limitation, fraud, identity theft, government corruption, money laundering, and financing of terrorism. When we identify a transaction that we deem to be potentially high-risk of illicit activity, we review the transaction more closely, and we may contact you to request additional information, we may cancel the transaction, and in extreme cases we may suspend or close an Account and revoke Fiado User status. We may also be legally required to file reports to government authorities: (i) of suspicious activity on an Account, (ii) of activity that exceeds certain amounts or is of certain character as set forth by law or regulation, (iii) when a person applying to be a Fiado User, or an existing Fiado User, has been found included on any list of sanctioned persons or jurisdictions maintained by the US or Mexican government, including without limitation, the US Treasury Office of Finance and Asset Control (OFAC), or the United Nations, or (iv) of the suspension or closing of an Account or revocation of status as a Fiado User.
No Commercial Use; No Entities; No Third-Party Transactions. The Services are exclusively for the use of individual natural persons, acting in their own name and not on behalf of any person, business entity, or government, and only for personal (not business) purposes. If you use the Services in the capacity of agent or representative of another, or as part of a commercial enterprise, in violation of this paragraph, your Account will be closed, your Fiado User Credentials will be revoked, and you will be barred from using our Services.
Entire Agreement. This Agreement expresses the entire agreement between you and Fiado, and it supersedes all prior agreements, oral or written, as to its subject matter.
Invalidity. If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will remain in full force.
No Third-Party Beneficiaries. The terms of this Agreement inure to you, Fiado, Inc., and each one’s respective agents, successors, and permitted assigns. No right or interest is created in any other party, and neither you nor Fiado, Inc. will cause or allow any other party to make any claims arising from this Agreement, deriving from your or our respective rights hereunder.
Modifications. Fiado may modify this Agreement from time to time and, except as otherwise required by law, without the obligation to provide to you advance notice of such action, The current version of this Agreement and of any other agreements or disclosures between you and Fiado can be viewed on the Fiado App or the Webpage. By accessing or using the Webpage, the Fiado App, the Platform, or the Services following the effective date of any modification, you accept and agree to be bound by the terms and provisions of such modification, regardless of whether or not you were aware of the revisions.
Contact Customer Care:
by phone in the US at +1 (914) 810 0187; or
in Mexico at +52 (55) 9505 4500; or
by WhatsApp at +1 (914) 817 7787; or
by email at [email protected]
