Avisos Legales
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Políticas de Comunicaciones Electrónicas y Telefónicas
Reservados todos los derechos. 2021, Fiado, Inc.
Última revisión 22 febrero 2024 – 1:39 a. m.
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTE DOCUMENTO. TODOS LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULAS NO DEFINIDOS EN ESTE DOCUMENTO TENDRÁN LOS SIGNIFICADOS DEFINIDOS EN LOS DOCUMENTOS TITULADOS “TERMINOS & CONDICIONES DE PAY CONFIADO” O “TÉRMINOS Y CONDICIONES – FIADO SA”, SEGÚN APLIQUE.
Este Acuerdo de Comunicaciones Electrónicas y Telefónicas (“Acuerdo de Comunicaciones”) se aplica a todas las comunicaciones relacionadas con todos los productos actuales y futuros emitidos o adquiridos por Fiado, Inc., y los Servicios adjuntos disponibles a través de la Aplicación móvil Pay ConFiado (la “Aplicación”).
“Nosotros” y “nuestro”, se refiere a Fiado, Inc. (incluidas sus filiales y terceros contratados, según corresponda). “Usted” y “su” se refieren a la persona que descarga, instala, accede o usa nuestra Aplicación, nuestra Plataforma y nuestros Servicios.
Al aceptar este Acuerdo de Comunicaciones, usted acepta que está dispuesto y es capaz de recibir Comunicaciones en forma electrónica y telefónica, y que también acepta recibir Comunicaciones en forma electrónica y telefónica. Si no da su consentimiento para recibir las Comunicaciones descritas en el presente en forma electrónica y telefónica (y no en papel), entonces no podrá usar la Aplicación, los Servicios o la Plataforma. Del mismo modo, si después de dar su consentimiento lo retira, nos reservamos el derecho de revocar su acceso a la Aplicación y la Plataforma, cerrar su(s) Cuenta(s) y cancelar su participación en los Servicios que ofrecemos. Sin afectar el consentimiento que otorga aquí, es posible que la Ley nos exija que le entreguemos ciertas Comunicaciones en papel, aunque haya dado su consentimiento para recibirlas electrónicamente. Todas las Comunicaciones que se le entreguen en formato electrónico o en papel se tomarán como información entregada “por escrito”.
Este Acuerdo de Comunicaciones complementa y debe interpretarse de acuerdo con los términos de todos los demás acuerdos que recibió de nosotros, incluidos, entre otros:
Términos & Condiciones de Pay ConFiado
Términos y Condiciones – FIADO SA
Términos & Condiciones de la Aplicación Fiado.
Política de Privacidad de Pay ConFiado
Patriot Bank, NA Acuerdo del Titular de la Tarjeta
Patriot Bank, NA Política de privacidad
“Comunicación(es)” significa cualquier: acuerdo entre usted y nosotros (y enmiendas al mismo); divulgación; aviso; respuesta a reclamos; historial de transacciones; política de privacidad; e información adicional relacionada con su actividad como usuario registrado de nuestra Plataforma y Servicios, incluida, entre otras, la información que la Ley nos exige que le proporcionemos por escrito. La Plataforma y los Servicios están destinados a ser utilizados únicamente por personas que deseen y puedan recibir avisos y comunicaciones exclusivamente a través de medios electrónicos y telefónicos.
1. Alcance de las Comunicaciones que se proporcionarán en formato electrónico. Cuando utiliza la Aplicación, la Plataforma o los Servicios, acepta que las Comunicaciones se proporcionarán en formato electrónico y que las Comunicaciones en papel no se enviarán, en la medida permitida por la Ley. Su consentimiento para recibir Comunicaciones y transacciones electrónicas incluye, pero no se limita a:
a. Todos los avisos legales y regulatorios y las Comunicaciones asociadas con los Servicios que ofrecemos;
b. Estados de Cuenta de todas las cuentas que usted tiene con Fiado;
c. Todos los contratos de cuenta y cualquier aviso sobre cambios en los términos;
d. Políticas y avisos de privacidad;
e. Respuestas a reclamos presentados en relación con los Servicios que ofrecemos;
f. Avisos sobre problemas encontrados en el mantenimiento de su cuenta y el procesamiento de transacciones de su cuenta, incluidos, entre otros: fondos insuficientes, saldos negativos, pagos atrasados, morosidad, montos en descubierto, sospecha de actividad fraudulenta, sospecha de actividad prohibida y sospecha de uso no autorizado; y
g. Todas las demás Comunicaciones entre nosotros y usted en relación con los Servicios que ofrecemos.
2. Método de suministro de Comunicaciones en formato electrónico. Todas las Comunicaciones que proporcionemos en forma electrónica o telefónica serán proporcionadas:
a. a través del Portal Web,
b. a través de la Aplicación,
c. a través de correo electrónico (“email”),
d. a través de aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp),
e. a través del servicio de mensajes cortos (“SMS”) recibidos como mensajes de texto en su teléfono inalámbrico/celular/móvil u otro dispositivo, y
f. por llamadas telefónicas en vivo, llamadas de mensajería de voz pregrabadas o artificiales, y llamadas realizadas por un sistema de marcación telefónica automática (ATDS) de nosotros o nuestros terceros contratados o nuestros o sus respectivos agentes.
3. Este consentimiento expreso se aplica a cada número de teléfono que nos proporcione ahora o en el futuro.
a. Se requiere un número de móvil/celular/ inalámbrico válido y actualizado. Todo acceso a los Servicios está vinculado a su número de teléfono inalámbrico/celular/móvil válido y verificado. Es imperativo que nos notifique de inmediato si algún número de teléfono inalámbrico/celular/móvil que haya registrado es entregado por usted o cambiado por usted. Si no mantiene su cuenta con un número de teléfono inalámbrico/celular/móvil válido y verificado, se interrumpirá el acceso a la Aplicación, la Plataforma y los Servicios de Fiado. Usted autoriza a su proveedor de servicio de telefonía inalámbrica/celular/móvil a usar o divulgar información (por ej., estado del suscriptor, método de pago) sobre su cuenta inalámbrica/celular/ móvil y su teléfono, si está disponible, a Fiado o a sus terceros contratados durante la duración de su relación comercial, únicamente para ayudarlos a identificarlo a usted o a su teléfono inalámbrico/celular/móvil y para prevenir el fraude. Puede ser que apliquen tarifas por mensajes y datos.
4. Ni nosotros, ni nuestros terceros contratados, ni nuestros operadores de telefonía inalámbrica/celular/ móvil somos responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o plan de datos, es mejor que se comunique directamente con su proveedor de servicios de telefonía inalámbrica/celular/ móvil. Puede cancelar el servicio de mensajes de texto promocional en cualquier momento (pero no puede cancelar la recepción de OTP -contraseñas de uso único). Si desea optar por no recibir mensajes de texto promocionales enviados a su teléfono inalámbrico/ celular/móvil en el futuro, envíe un mensaje de texto con la palabra “STOP” en respuesta al código corto, le enviaremos un mensaje de texto para confirmar que ha cancelado su suscripción y que no recibirá más mensajes de texto promocionales de Fiado. Si desea obtener más información sobre mensajes en el futuro, envíe un mensaje de texto con la palabra “HELP” en respuesta a un mensaje de Fiado; de lo contrario, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de la Aplicación o a través de [email protected]. Puede leer la Política de Privacidad de Pay ConFiado aquí.
5. Cómo retirar su consentimiento. Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones en forma electrónica comunicándose con nosotros en [email protected]. Si retira su consentimiento, los Servicios que está utilizando actualmente se cerrarán y se podrá emitir un cheque de reembolso de saldo de acuerdo con los términos del Acuerdo del Titular de la Tarjeta de Patriot Bank, NA. Cualquier monto pendiente adeudado en su cuenta deberá reembolsarse de acuerdo con sus términos y no se permitirán más transacciones. Si retira su consentimiento, la validez legal y la exigibilidad de las Comunicaciones anteriores entregadas en formato electrónico no se verán afectadas.
6. Cómo actualizar registros. Es su responsabilidad proporcionarnos una dirección de correo electrónico verdadera, precisa y completa, un número de teléfono inalámbrico/celular/móvil y otra información que comprenda sus Credenciales de usuario de Fiado, y mantener y actualizar rápidamente cualquier cambio en esta información. Puede actualizar su información a través de la Aplicación de Fiado o comunicándose con nosotros en [email protected]. No somos responsables de ningún retraso o falla en la recepción de las comunicaciones si enviamos las comunicaciones a la última dirección de correo electrónico o número de teléfono inalámbrico/celular/móvil que nos proporcionó.
7. Requisitos de hardware y software. Para acceder, ver y conservar las comunicaciones electrónicas que ponemos a su disposición, debe tener acceso a una computadora, teléfono inalámbrico/celular/móvil u otro dispositivo con acceso a Internet y navegador, un sistema operativo compatible y/o la Aplicación para acceder a las Comunicaciones. Si bien es posible que pueda acceder y conservar las Comunicaciones utilizando otro hardware y software, le recomendamos que utilice la última versión de los navegadores compatibles, sistemas operativos, o la Aplicación disponibles y mantenga su configuración de seguridad actualizada. En determinadas circunstancias, es posible que debamos bloquear ciertos navegadores y software para que no accedan a la Aplicación debido a posibles riesgos de seguridad y es posible que no podamos informarle con anticipación. Podemos actualizar estos requisitos según sea necesario para preservar la capacidad de recibir Comunicaciones electrónicas. Si hay un cambio sustancial en estos requisitos, se le notificará de los cambios en la medida requerida por la Ley.
8. Solicitud de copias en papel. Por lo general, no enviaremos copias en papel de ninguna Comunicación; sin embargo, nos reservamos el derecho, pero no asumimos ninguna obligación, de proporcionar una copia en papel (en lugar de electrónica) de cualquier comunicación que nos haya autorizado a proporcionar electrónicamente. Puede obtener una copia en papel de una Comunicación electrónica solicitando que le enviemos una copia en papel. Para solicitar una copia en papel, contáctenos en [email protected].
9. Ley Federal. Usted reconoce y acepta que el consentimiento para las Comunicaciones electrónicas se proporciona en relación con una transacción que afecta el comercio interestatal que está sujeto a la Ley Federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (E-SIGN) (la “Ley”), y que usted y nosotros tenemos la intención de que la Ley se aplique en la mayor medida posible para validar nuestra capacidad mutua para realizar negocios por medios electrónicos.
10. Terminación/Cambios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de suspender la provisión de Comunicaciones electrónicas, o de cancelar o cambiar los términos y condiciones en los que se proporcionan las Comunicaciones electrónicas. Le enviaremos un aviso de dicha terminación o cambio según lo exija la Ley.
11. ACUERDO DE CLICK-THROUGH (al presionar un botón). Lea este Acuerdo detenidamente antes de comenzar a utilizar la Aplicación. Al acceder, usar o instalar cualquier parte de la Aplicación; o al presionar el botón en la Aplicación, indicando su reconocimiento y aceptación de los términos de este Acuerdo de Comunicaciones; o al acceder o utilizar la Plataforma o los Servicios:
a. usted adopta el clic para aceptar como su firma electrónica y nos da su consentimiento afirmativo para recibir comunicaciones electrónicas como se describe en este documento;
b. usted declara que se le ha dado la oportunidad de leer este Acuerdo de Comunicaciones, que lo comprende y que acepta y consiente expresamente en estar sujeto a todos los términos de este Acuerdo de Comunicaciones; y
c. Además, acepta que su teléfono inalámbrico/celular/móvil u otro dispositivo cumple con los requisitos de hardware y software especificados anteriormente y que nos ha proporcionado su número de teléfono inalámbrico/celular/móvil actual al que podemos enviarle comunicaciones electrónicas.
12. Contacte a Atención al Cliente:
por teléfono en los EEUU a +1 (914) 810 0187; o
en México a +52 (55) 9505 4500; o
por WhatsApp a +1 (914) 817 7787; o
por correo electrónico a [email protected]
Electronic and Telephonic Communications Policies
All rights reserved. 2021, Fiado, Inc.
Last revised 22 February 2024 – 1:39 AM
PLEASE READ THIS DOCUMENT CAREFULLY. ANY CAPITALIZED TERMS NOT DEFINED IN THIS DOCUMENT SHALL HAVE THE MEANINGS DEFINED IN THE DOCUMENTS TITLED “TERMS & CONDITIONS OF PAY CONFIADO” OR “TÉRMINOS Y CONDICIONES – FIADO SA”, AS EACH MAY APPLY.
This Electronic and Telephonic Communications Agreement (“Communications Agreement”) applies to all communications related to all current and future products issued or acquired by Fiado, Inc., and accompanying Services available through the Pay ConFiado mobile App (the “App”)
“We”, “us”, and “our”, refers to Fiado, Inc. (including its affiliates and contracted third parties, as applicable). “You” and “your” mean the person downloading, installing, accessing, or using our App, our Platform, and our Services.
By accepting this Communications Agreement, you agree that you are willing and able to receive Communications in electronic and telephonic form, and that you also consent to receive Communications in electronic and telephonic form. If you do not give your consent to receive the Communications described herein in electronic and telephonic (and not paper) form, then you may not use the App(s), the Services, or the Platform. Similarly, if, after providing consent, you later withdraw it, we reserve the right to revoke your access to the App and Platform, close your Account(s), and terminate your participation in the Services we offer. Without affecting the consent you give here, we may be required by law to deliver certain Communications to you on paper even though you have consented to receive them electronically. All Communications delivered to you in either electronic or paper format will be taken as information delivered “in writing.”
This Communications Agreement supplements and is to be construed in accordance with the terms of all other agreements you received from us, including, without limitation:
Terms & Conditions of Pay ConFiado
Términos y Condiciones – FIADO SA
Privacy Policy of Pay ConFiado
Patriot Bank, N.A. Cardholder Agreement
Patriot Bank, N.A. Privacy Policy
“Communication(s)” means any: agreement between you and us (and amendments thereto); disclosure; notice; response to claims; transaction history; privacy policy; and all other information related to your activity as a registered user of our Platform and Services, including but not limited to information that we are required by law to provide to you in writing. The Platform and Services are intended for use only by person(s) who are willing and able to receive notices and communications exclusively through electronic and telephonic means.
1. Scope of Communications to be provided in electronic form. When you use the App, the Platform, or the Services, you agree that any Communications will be provided in electronic format, and that paper Communications will not be sent, to the extent allowed by law. Your consent to receive electronic Communications and transactions includes, but is not limited to:
a. All legal and regulatory disclosures and Communications associated with the Services we offer;
b. Statements for all accounts held by you with Fiado;
c. All the account agreements and any notices about changes in terms;
d. Privacy policies and notices;
e. Responses to claims filed in connection with the Services we offer;
f. Notices regarding problems encountered in maintaining your account and processing transactions from your account, including but not limited to: insufficient funds, negative balances, late payments, delinquencies, overdrawn amounts, suspected fraudulent activity, suspected prohibited activity, and suspected unauthorized use; and
g. All other Communications between us and you concerning the Services we offer.
2. Method of providing Communications in electronic form. All Communications that we provide in electronic or telephonic form will be provided:
a. through the corresponding internet browser-based App,
b. through the App,
c. via electronic mail (“email”),
d. via messenger applications (e.g., WhatsApp),
e. via short message service (“SMS”) received as text messages on your wireless/cellular/mobile telephone or other device, and
f. by live telephone calls, pre-recorded or artificial voice messaging calls, and calls made by an automatic telephone dialing system (ATDS) from us or our contracted third parties or our or their respective agents.
3. This express consent applies to each such telephone number that you provide to us now or in the future.
a. Valid, up-to-date wireless/cellular/mobile number required. All access to the Services is linked to your valid and verified wireless/cellular/mobile telephone number. It is imperative that you immediately notify us if any wireless/cellular/mobile telephone number you have enrolled is surrendered by you or changed by you. Failure to maintain your account with a valid and verified wireless/cellular/mobile telephone number will result in discontinuation of access to Fiado’s App, Platform, and Services. You authorize your wireless/cellular/mobile telephone service carrier to use or disclose information (e.g., subscriber status, payment method) about your wireless/cellular/mobile account and your telephone, if available, to Fiado or its contracted third parties for the duration of your business relationship, solely to help them identify you or your wireless/cellular/mobile telephone and to prevent fraud. Message and data rates may apply.
4. Neither we, our contracted third parties, or our wireless/cellular/mobile telephone carriers are liable for delayed or undelivered messages. If you have any questions about your text plan or data plan, it is best to contact your wireless/cellular/mobile telephone service provider directly. You can cancel promotional text service (but not SMS texts for “one-time passwords” or “OTP”) at any time. If you want to opt-out of promotional text messages sent to your wireless/cellular/mobile telephone in the future, text “STOP” in response to the short code, we will send you a text message to confirm that you have been unsubscribed and you will receive no further promotional text messages from Fiado. If you want more information about messages in the future, text “HELP” in response to a message from Fiado, otherwise you can contact us at any time via the App, or by email at [email protected]. You can read the Privacy Policy of Pay ConFiado here.
5. How to withdraw consent. You may withdraw consent to receive Communications in electronic form by contacting us at [email protected]. If you withdraw consent, the Services you are currently using will be closed and a balance refund check may be issued in accordance with the terms of the Patriot Bank, N.A. Cardholder Agreement. Any outstanding amounts owed on your account will need to be repaid in accordance with their terms and no further transactions will be permitted. If you withdraw consent, the legal validity and enforceability of prior Communications delivered in electronic form will not be affected.
6. How to update records. It is your responsibility to provide us with a true, accurate and complete email address, wireless/cellular/mobile telephone number, and other information comprising your Fiado User Credentials, and to maintain and update promptly any changes in this information. You can update information in the App or by contacting us at [email protected]. We are not responsible for any delay or failure in the receipt of the communications if we send the communications to the last email address or wireless/cellular/mobile telephone number you provided to us.
7. Hardware and software requirements. In order to access, view, and retain electronic communications that we make available, you must have access to a computer, wireless/cellular/mobile telephone, or other device with internet access and browser, a compatible operating system, and/or the App to access Communications. While you may be able to access and retain the Communications using other hardware and software, we recommend that you use the latest version of the supported browsers, operating systems, or App available and keep your security settings up to date. In certain circumstances, we may need to block certain browsers and software from accessing the App due to possible security risks and may not be able to inform you in advance. We may update these requirements as necessary to preserve the ability to receive electronic Communications. If there is a substantial change in these requirements, you will be notified of the changes to the extent required by law.
8. Requesting paper copies. We will generally not send paper copies of any Communication, however, we reserve the right, but assume no obligation, to provide a paper (instead of electronic) copy of any communication that you have authorized us to provide electronically. You can obtain a paper copy of an electronic Communication by requesting that we mail a paper copy. To request a paper copy, contact us at [email protected].
9. Federal Law. You acknowledge and agree that consent to electronic Communications is being provided in connection with a transaction affecting interstate commerce that is subject to the federal Electronic Signatures in Global and National Commerce (E-SIGN) Act (the “Act”), and that you and we both intend that the Act apply to the fullest extent possible to validate our mutual ability to conduct business by electronic means.
10. Termination/Changes. We reserve the right, at our sole discretion, to discontinue the provision of electronic Communications, or to terminate or change the terms and conditions upon which electronic Communications are provided. We will provide you with notice of any such termination or change as required by law.
11. CLICK-THROUGH AGREEMENT. Please read this Agreement carefully before you start to use the App, the Platform, or the Services. By accessing, using, or installing any part of the App; or by clicking the button in the App indicating your acknowledgement and acceptance of the terms of this Communications Agreement; or by accessing or using the Platform or the Services:
a. you adopt the click to accept as your electronic signature and you give us your affirmative consent to receive electronic communications as described herein;
b. you represent that you have been given the opportunity to read this Communications Agreement, that you understand it, and you expressly agree to and consent to be bound by all of the terms of this Communications Agreement; and
c. You further agree that your wireless/cellular/mobile telephone or other device satisfies the hardware and software requirements specified above and that you have provided us with your current wireless/cellular/mobile telephone number to which we may send you electronic communications.
12. Contact Customer Care:
by phone in the US at +1 (914) 810 0187; or
in Mexico at +52 (55) 9505 4500; or
by WhatsApp at +1 (914) 817 7787; or
by email at [email protected]
