Está autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para realizar las siguientes
operaciones conforme al Oficio de Autorización No.
118/54103/2025 de fecha 17/09/2025:
1. Emisión de Fondos de Pago Electrónico
Emisión de saldo electrónico en moneda nacional mediante recepción de recursos.
2. Administración de Cuentas de Fondos de Pago Electrónico (CFPE)
Apertura, mantenimiento y administración de cuentas digitales. Consulta de saldos y movimientos.
3. Transferencias de Fondos de Pago Electrónico
Transferencias entre cuentas de Pago Confiado; Transferencias SPEI a otras instituciones financieras;
Recepción de transferencias SPEI desde otras instituciones.
4. Domiciliación de Pagos
Ejecución de pagos recurrentes autorizados por el cliente.
Las operaciones descritas se realizan conforme a los límites, restricciones y condiciones establecidos en
nuestros términos y condiciones de servicio, así como en las disposiciones legales aplicables. Para mayor
información, consulte nuestra sección de Términos y Condiciones.
RIESGOS INHERENTES
Ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o
garantizar los recursos de los Clientes que sean utilizados en las Operaciones que celebren con
Pago Confiado, S.A. de C.V., IFPE, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las
obligaciones contraídas por Pago Confiado o por algún Cliente frente a otro, en virtud de las Operaciones
que celebren.
Los recursos de los Clientes depositados en Pago Confiado no están garantizados por ningún mecanismo de
seguro de depósito o garantía del gobierno, incluyendo el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario
(IPAB).
Los fondos de pago electrónico administrados por Pago Confiado:
NO generan rendimientos, intereses o beneficios monetarios por los saldos acumulados en
los
mismos.
Representan un medio de pago electrónico y no constituyen depósitos bancarios ni inversiones.
No están protegidos por el IPAB ni por ningún otro seguro de depósito.
MITIGACIÓN DE RIESGOS
Protección en Transferencias SPEI
En cumplimiento a la Circular 14/2017 emitida por el Banco de México, Pago Confiado cuenta
con mecanismos de protección para órdenes de transferencia SPEI aceptadas que no hayan sido instruidas por
nuestros Clientes. Las medidas incluyen autenticación reforzada, notificaciones en tiempo real por cada
operación y monitoreo continuo de operaciones sospechosas.
En caso de identificar una operación no reconocida, el Cliente debe reportarla inmediatamente a través del
correo
rmc@somosfiado.com o al
teléfono
55 9505 4500 para iniciar el proceso de investigación conforme a la normativa aplicable.
Continuidad Operativa
Pago Confiado reconoce que existen amenazas ante la posibilidad de ocurrencia de incidentes
o
desastres que afecten la operación, así como la necesidad de recuperarse en el menor tiempo posible. En
cumplimiento con la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y las disposiciones
aplicables
emitidas por Banxico y la CNBV, Pago Confiado cuenta con un Plan de Continuidad de Negocio que incluye
infraestructura redundante, respaldos automáticos de información y procedimientos para reanudar operaciones
críticas ante contingencias.
Protección de Fondos
Conforme al artículo 46 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, los recursos de
los
Clientes se mantienen en cuentas bancarias segregadas del patrimonio de Pago Confiado,
depositadas en instituciones de crédito autorizadas. Los fondos están identificados individualmente en todo
momento y Pago Confiado no puede utilizarlos para fines propios. Se realiza conciliación diaria del 100% de
los recursos custodiados.
Seguridad de la Información
Pago Confiado implementa controles de seguridad que incluyen cifrado de datos,
autenticación
de múltiples factores y monitoreo continuo de amenazas cibernéticas. Para reportar incidentes de seguridad o
actividad sospechosa, contactar inmediatamente a:
rmc@somosfiado.mx.
RIESGOS PLATAFORMAS EXCHANGE
Pago ConfiadoNO está autorizada para operar con activos virtuales
(criptomonedas).
Todas las operaciones se realizan exclusivamente en moneda nacional (pesos mexicanos).
Pago Confiado no ofrece servicios de compra, venta, custodia, transmisión o administración
de
criptomonedas.
